Il servizio consiste nel monitorare i risultati di ricerca ottenuti nella prima pagina nei principali motori di ricerca (Google, Yahoo, Bing) digitando il nome di un'azienda e/o di un marchio, un servizio, un prodotto nonchè di un nome e cognome.

Il web 2.0. di fatto ha completamente stravolto la modalità di comunicazione da parte degli utenti web che da soggetti "passivi" (web 1.0.) sono diventati soggetti "attivi" in grado di influire in modo significativo sulla Brand Reputation dando vita al web 3.0. (evoluzione dell'utilizzo del Web e l'interazione fra gli innumerevoli percorsi evolutivi possibili da parte degli utenti).

Un cattivo commento che appare nella prima pagina dei principali motori di ricerca abbinata al vostro brand/nome causa danni reali non solo in termini di immagine ma,  e soprattutto, recherà perdite effettive in guadagno poiché molto difficilmente un utente che vedrà apparire nelle prime posizioni dei principali motori di ricerca commenti negativi legati al vostro nome vi darà fiducia acquistando o avvalendosi dei vostri servizi/prodotti.

Un cattivo commento potrà generare inoltre una vera e propria "negative viral reputation" mediante la condivisione sui più importanti social del commento negativo.

Un commento negativo ben difficilmente si potrà cancellare; quello che si potrà fare è togliere il posizionamento di pagine contenenti commenti negativi nella prima pagina dei risultati di ricerca dei principali motori (Google in primis) quindi limitare considerevolmente i danni sia in termine di immagine che di mancato introito.


Attività di start up

1. Individuazione delle keywords di ricerca (nome azienda/marchio/servizio ecc) che si intendono monitorare e definizione dei relativi motori di ricerca su cui si intende effettuare il servizio (Goolge e/o Yahoo e/o Bing).
2. Analisi dei risultati con valutazione numerica e qualitativa dei commenti negativi.
3. Realizzazione e posizionamento ad hoc di nuovi canali (pagine social, blog, mini-siti ecc) ottimizzati in funzione del nome che consentiranno di "spodestare" dalla prima pagina dei risultati dei motori i commenti negativi.

Attività di monitoring
Tale attività consentirà un monitoraggio periodico dei risultati della prima pagina dei motori di ricerca consentendo di intervenire nel caso di ri-posizionamento dei precedenti commenti negativi e, sopratutto, nel caso di nuovi commenti negativi.


Il servizio "Brand reputation protection" può essere integrato con il servizio Web reputation.