Mediante il Social Web Marketing si ottiene superamento della comunicazione “unidirezionale” tipica del web 1.0 consentendo la creazione ed il consolidamento delle relazioni con i propri clienti, partner e fornitori; oltre a questo permette di sviluppare una vera e propria stimolazione nel recepimento dei feedback inerenti ai prodotti/servizi dell’azienda e in generale, a tutte le attività ad essa connesse.
Altri vantaggi dell'attività del Social Media Marketing sono:
- Maggiori possibilità di fidelizzare l'utente.
- Coinvolgimento attivo da parte dei clienti e partner sui prodotti, servizi e iniziative dell'azienda.
- Creazione di nuovi canali di customer satisfaction.
- Nel B2B, concrete possibilità di creare relazioni con responsabili aziendali e general manager.
MODALITA' OPERATIVE:
Le nostre possibilità di intervento sono estremamente flessibili e si adattano alle specifiche esigenze dell'azienda e dal proprio grado di presenza già acquisita nel web 2.0.
Pre-analisi
Questa attività prevede un vera e propria analisi delle esigenze dell'azienda, della sua attuale (se esistente) presenza nel web 2.0. con individuazione dei canali (Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare ecc...) idonei allo sviluppo del proprio target business.
Attività di start up
Individuati i canali idonei (Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare ecc...) su cui sviluppare la propria presenza web 2.0. procederemo alla realizzazione (o modifica se già esistenti) delle pagine azienda/prodotto con creazione (ove consentito) dei “vanity url” (nomesocial/nomeazienda).
Nello specifico, per Facebook, l'attività di start up prevede:
- Realizzazione pagina facebook con “vanity url” (facebook.com/nome azienda o parola chiave)
- Realizzazione di una “cover page”; sarà la pagina di visualizzazione in automatico ai “non fan” dove saranno riportate in modo graficamente “attraente” le attività recenti della pagina come i “featured” (vetrina) – photos - Status updates (aggiornamenti di stato) - Shared Links (links condivisi) – videos - Friend messages (messaggi degli amici)
- Possibilità di implementazione nella propria cover page di un "mini sito" di presentazione con sistema "CMS" per l'auto aggiornamento dei contenuti
- Impostazione del campo “info” con relativa mappa interattiva
- Realizzazione di pagine personalizzate con codice html/contenuti grafici riportanti i principali servizi dell’azienda con possibilità di una doppia visualizzazione dei contenuti; una per i fans e l'altra per i "non fans"; quest'ultimi saranno invitati a cliccare su "mi piace" per vedere i contenuti. Tale attività è di strategica importanza poiché consente una naturale acquisizione fidelizzazione di nuovi utenti.
- Implementazione di un form contatti per la richiesta informazioni dalla pagina.
- A seconda delle esigenze, implementazione e sviluppo (anche su misura) di applicazioni / funzionalità personalizzate.
Attività di mantenimento / consulenziale / formativa
Tale attività può essere impiegata dall’azienda nella modalità che reputa più opportuna ovvero per chi desidera gestirsi la pagina per conto proprio può optare per la formazione oppure delegare interamente a noi la gestione della propria pagina oppure anche in formule miste cioè formazione + interventi da parte nostra.
L’attività consulenziale e formativa prevede tutti gli aspetti del social web 2.0 marketing.
